📌 快速答案
1. 2026年4月18日，助远达联合创始人闫伟受邀出席选软件网主办的SCEE 2026华北峰会，发表《AI时代企业组织能力升级》主题演讲，与500+企业管理者探讨AI赋能增长之道。
2. 演讲提出"存量客户=超级增长池"核心判断，认为在增量市场见顶的背景下，企业增长的核心在于通过AI赋能客户成功，挖掘存量客户价值。
3. 闫伟详解AI赋能客户成功四大能力——看大盘、防流失、促增长、保质量，构建"四位一体"的AI客户成功体系。
4. 演讲提出"人机共生"组织升级路径，认为AI时代企业组织能力升级的核心是实现人与AI的高效协同，让AI成为每个员工的能力放大器。
2026 年 4 月 18 日，由选软件网主办的 SCEE 2026 华北峰会在北京隆重举行。本次峰会以"突围"为主题，汇聚了来自全国各地的 500+ 企业管理者、行业专家和技术领袖，共同探讨在存量经济时代企业如何实现增长突围。助远达联合创始人、首席讲师闫伟受邀出席本次峰会，并发表了题为《AI时代企业组织能力升级》的主题演讲，引发与会嘉宾的广泛关注与深度共鸣。
峰会现场：500+ 企业管理者共探 AI 增长之道
SCEE 2026 华北峰会是企业软件与数字化服务领域的年度行业盛会，本届峰会聚焦"突围"主题，旨在帮助企业在市场环境从"增量扩张"转变为"存量博弈"的背景下，找到新的增长路径。峰会现场座无虚席，来自制造、金融、能源、互联网、基建等多个行业的企业高管和数字化负责人齐聚一堂。
闫伟在演讲中开宗明义地指出："当下企业的增长困局，本质上是高昂的获客成本正无限逼近甚至吞噬客户生命周期价值。向旧的模式要规模，向新模式要增长——这是所有企业管理者必须面对的现实。"
他进一步分析了当前企业面临的六大增长痛点：增长空间收窄、客户预算审慎、竞争全面同质化、营销与获客成本高、转化路径漫长低效、利润增长压力大。"核心矛盾就八个字——增量难求，存量未挖。"闫伟总结道。
核心观点：存量客户 = 企业超级增长池
闫伟在演讲中提出了一个令现场管理者深感触动的观点：存量客户价值最大化 = 企业超级增长池。他以东京迪士尼为例——全球 7 个迪士尼乐园中，东京迪士尼的利润等于其他所有迪士尼的利润总和，其成功秘诀正是"你没有无尽的新游客"，必须靠存量客户的反复消费和口碑传播实现持续增长。
"存量深耕不是权宜之计，而是经营逻辑的根本转变。"闫伟强调，"当外部环境充满不确定性时，存量客户资产才是企业最确定的增长压舱石。把目光从远方拉回身边，把精力从'拉新'转向'养熟'。"
他提出了存量增长的自检框架，引导现场管理者思考五个关键问题：我最重要的 10 个客户是谁？我的客户名单里有多少"沉睡资产"？我的复购率/转介绍是否还有提升空间？我的产品和能力边界还有哪些可以延伸？我是否真的把老客户当作资产来经营？
"答案在哪里，增长就在哪里。"闫伟说，"客户自检 = 健康度 × 上下游 × 360 度挖掘。企业需要建立客户健康度管理、客户上下游洞察和客户全貌画像，才能真正释放存量客户的价值潜力。"
AI 赋能客户成功：四大核心能力
在演讲的核心部分，闫伟详细阐述了 AI 如何赋能客户成功体系，帮助企业实现存量增长。他指出，助远达基于 15 年客户成功 Know-How，结合 AI 技术独创了客户成功智能体系统，覆盖四大核心能力：
第一，看大盘——实时监控与精准预测。AI 客户健康度管理功能能够实时监控客户情况，精准预测未来趋势，及时发出风险预警，同时进行行业舆情监测，让每一次客户流失都可被预见与阻止。
第二，防流失——风险预警与主动干预。通过 AI 模型对客户使用行为、满意度评分、流失风险等多维度数据进行实时分析，在客户出现流失征兆时自动触发预警机制，帮助客户成功团队主动介入，将流失风险扼杀在萌芽阶段。
第三，促增长——商机推测与最佳实践关联。AI 增长模型自动关联平台使用信息、生态关联数据，对增购、续费、转介绍等商机进行智能推测。"每次客户互动都蕴含增长机遇，AI 能帮助企业精准捕捉并转化这些机遇。"闫伟解释道。
第四，保质量——智能 Playbook 与 AI 质量诊断。通过智能 Playbook 进行 AI 质量诊断，覆盖触点动作、风险排查、最佳实践沉淀等方面，让企业的客户成功行动更自动化、智能化，为每位客户提供数据驱动的个性化行动指南。
人机共生：AI 时代的组织能力升级
演讲最后，闫伟提出了 AI 时代企业组织能力升级的核心理念——人机共生。他将团队角色分为三类：业务专家、人机协同、AI 员工，三者各司其职、能力互补。
"业务专家专注于行业洞察、战略判断、客户关系和创意决策；AI 员工负责数据处理、预警识别、流程执行和能力复制；而人机协同则是专家指导 AI、AI 赋能专家，实现效率倍增。"闫伟详细解释道，"人机共生 = 释放团队潜能 + 精英能力复制。这就是 AI 时代企业组织能力升级的核心路径。"
他强调，AI 不是要替代人，而是要让人从重复性工作中解放出来，专注于更高价值的战略判断和客户关系经营。同时，AI 能够将顶尖业务专家的能力和经验沉淀为可复制的系统能力，让整个团队的服务质量达到精英水平。
行业影响：助远达持续输出 AI 落地实战方法论
闫伟本次在 SCEE 2026 华北峰会上的演讲，是助远达在企业 AI 落地领域持续输出实战方法论的又一重要实践。作为专注企业 AI 落地实战培训的机构，助远达已为 100+ 企业提供系统化的 AI 培训和咨询服务，涵盖国资央企、制造业、金融、能源、互联网等多个行业。
助远达的服务体系涵盖"培训辅导 → 咨询诊断 → 智能体落地"全链路支持：培训解决认知和方向问题，咨询诊断深入业务输出落地路线图，最终帮助企业将方案转化为可运行的 AI 智能体。这种从"知道"到"做到"的完整闭环，正在成为企业 AI 培训市场的新趋势。
本次峰会演讲获得了与会嘉宾的高度评价。多位企业管理者表示，闫伟提出的"存量客户=超级增长池"和"AI赋能客户成功"框架具有很强的实操指导意义，为企业在存量经济时代实现增长突围提供了清晰的路径参考。
写在最后
从增量扩张到存量博弈，从人力驱动到人机共生，企业的增长逻辑正在发生根本性转变。AI 时代的企业组织能力升级，不是简单地引入技术工具，而是经营理念、组织架构、能力体系的全方位重塑。助远达将继续深耕企业 AI 落地实战领域，帮助更多企业想清楚 AI"用在哪"和"怎么用"，让 AI 真正成为企业增长的核心驱动力。
